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          機(jī)場(chǎng)新聞 機(jī)場(chǎng)公告
          以真情服務(wù),與溫暖同行

          發(fā)布時(shí)間:2023/06/29 09:19:45

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          好的服務(wù)不僅有態(tài)度、有速度,更有深度、有溫度,徐州機(jī)場(chǎng)地服部用心保障每位旅客出行。


          6月24日下午16時(shí)許,淮徐高速距離機(jī)場(chǎng)雙塔路出口方向3公里左右,發(fā)生嚴(yán)重車(chē)禍,事故造成后續(xù)車(chē)輛堵塞約1小時(shí),其中車(chē)輛上有前往本場(chǎng)飛往哈爾濱及太原旅客共10名。機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢臺(tái)接到其中旅客電話后,第一時(shí)間告知二級(jí)調(diào)度及部門(mén)當(dāng)日值班,地服部立即啟動(dòng)晚到旅客保障機(jī)制,工作人員通過(guò)電話指導(dǎo)10名旅客手機(jī)辦理網(wǎng)上值機(jī),獲取機(jī)上座位信息,同時(shí)安排紅馬甲”工作人員在出發(fā)層3號(hào)門(mén)口處等候旅客抵達(dá)后直接帶入安檢,過(guò)檢后由內(nèi)場(chǎng)工作人員“接棒”分別帶至兩處登機(jī)口,在關(guān)閉艙門(mén)最后一刻,10名晚到旅客均順利機(jī)。在前往哈爾濱的航班落地后,其中一名旅客致電本場(chǎng),高度贊揚(yáng)徐州機(jī)場(chǎng)地服部工作人員攜帶一名嬰兒,不能通過(guò)網(wǎng)上值機(jī)提前換取登機(jī)牌,可能導(dǎo)致誤機(jī),機(jī)場(chǎng)地服部工作人員得知情況,打破常規(guī)的處理辦法,使其順利乘機(jī)旅客表示,徐州機(jī)場(chǎng)工作人員本著急人所需,解人之難的工作精神值得稱贊!


          徐州機(jī)場(chǎng)地服部員工默默的付出詮釋著機(jī)場(chǎng)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),他們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧?,用青春和汗水?shū)寫(xiě)著真情服務(wù)的篇章,用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)讓旅客在心中“點(diǎn)贊”。